近日,湖北省松滋市烟草专卖局(营销部)采取“强调研、优服务、促规范、亮终端”四步走工作法,紧密关注市场状态,优化服务质量。
一是客户走访强调研。通过线下走访了解和线上数据查询相结合的方式,及时收集零售客户销售数据、库存、价格、资金周转等信息,详细调研监测卷烟的市场价格动态,从严从实做好信息采集,精准研判市场状态,综合分析不同零售客户的不同服务需求,做好总结分析工作,为后期营销工作的开展奠定基础。
二是经营指导优服务。围绕卷烟库存、市场动销、销售预期等情况,听取零售客户在货源供应、品牌推介等方面的诉求,全面搜集市场情况,为精准把脉卷烟市场需求,科学谋划卷烟销售工作、制订有针对性的营销策略提供依据。
三是专销联动促规范。针对节后市场货源投放变化情况,联合专卖人员共同开展宣传指导,讲解分析违法违规典型案例及其后果,为客户算好经营账,引导客户规范经营,在促进市场状态向好发展的基础上共同维护辖区市场秩序。
四是党业融合亮终端。结合辖区实际,因店制宜精准指导,做实终端维护;开展“党建+业务”志愿服务,指导客户调整卷烟陈列布局,营造干净整洁、井然有序的消费环境,推动终端建设提质增效。(湖北省松滋市烟草专卖局 刘爽)
