湖北松滋市局（营销部）：“四点聚焦”助力提升营销队伍综合素质

2024-12-10 17:45 作者：孙小苒

为不断夯实节前卷烟营销基础,有效发挥营销人员的前沿阵地作用,近日,湖北省松滋市烟草专卖局(营销部)通过“四点聚焦”助力提升营销队伍综合素质,焕发营销工作新动能。

一是聚焦工作重心。通过周例会、交流座谈等形式对双节期间重点工作进行安排部署,解读近期行业方针政策,梳理工作思路,做到心中有数,脚下有路,抓住销售机遇,确保销售有目标,进度有推进。

二是聚焦沟通能力。针对节前访销周期调整等工作,督促客户经理早着手、早准备,利用线上线下相结合的方式做好宣传解释,确保零售客户户户知晓,政策传递到位,提高订单成功率,保障卷烟销售工作顺利开展。

三是聚焦服务意识。帮助营销人员树立“以客户为中心”的服务理念,以真心换真心,以诚信换理解,做好订货提醒、资金提醒、货源告知、档位提升、安全防范等工作,做好连接公司和客户之间的桥梁,维系客我感情。

四是聚焦客户问题。以月度小课堂的形式向营销人员培训常见客户问题、抱怨的处理,充分发挥主观能动性,有效应对各类问题,耐心解答客户疑虑,提升客户满意度,保证零售客户正常经营。(湖北省松滋市烟草专卖局刘爽)

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