近日,湖北省松滋市烟草专卖局(营销部)着力在“细”字上下功夫,通过规范操作流程、优化执行标准、加强过程管理等举措,提升卷烟营销工作质量。
加强现代终端运维管理。通过六项指标对知音通系统使用情况进行评价,分析评价过程中的难点重点,以线上指导+线下培训的方式解决客户实际操作问题。
加强信息采集质量管理。以客户商圈、类型、档位、配合度为基础,通过查询系统方差值选择具有代表性的客户;以拜访平台为工具,制定采集流程,采集规范,由专人负责数据审核并随机抽调信息进行电话抽查,确保手工采集数据准确无误。
加强品牌培育水平。通过“线上+线下”开展品牌知识培训、品牌状态调研,成立数据分析小组,撰写品牌数据分析报告;联合工业企业,邀请零售客户开展品牌陈列大比拼活动、工商零开口营销竞赛活动,营造培育品牌的良好氛围,促进品牌健康成长。(湖北省松滋市烟草专卖局 刘爽)