为深入推进“知音同行”流通品牌建设,进一步提升“知音同行”加盟终端运营质量,近日,湖北省松滋市烟草专卖局(营销部)紧盯终端形象提升、数据赋能、服务指导等关键环节,以“让客户更满意·我们在行动”主题营销活动为契机,面向加盟终端客户开展针对性服务指导,着力提升客户盈利水平。
一是形象引领,营造标杆氛围。以传播“知音同行”流通品牌为抓手,依托诚信互助小组、微信群等平台广泛宣讲加盟终端建设历程,分享建设有益经验,充分展示加盟终端店铺功能作用,积极营造标准化、统一化的加盟终端建设氛围。
二是数据引领,强化标杆影响力。持续开展客户经理驻店服务,通过“一对一”讲解和现场演示,及时解答疑问,强化对终端管理系统的培训,确保客户操作熟练。充分发挥知音通数据监测跟踪功能,通过对比加盟前后的销售变化,直观展现加盟优势,不断提高加盟终端区域影响力。
三是服务引领,促进标杆效应。根据加盟终端实际情况提供个性化服务,制定经营提升方案,引导客户转变经营观念,聚焦非烟商品,协助客户开展积分兑换等促销活动,促进卷烟销售与非烟业务深度融合,提升终端经营能力与盈利水平,有效提升加盟终端区域标杆效应。(湖北省松滋市烟草专卖局 刘爽)
