六月南粤,连绵龙舟水如期而至,细密雨丝连日笼罩城乡,空气裹着潮湿闷热,街头行人撑着各色雨伞步履匆匆。恰逢端午小长假,返乡探亲、出游赏龙舟的客流叠加,各大火车站迎来出行高峰,滂沱风雨与滚滚人潮交织,全国最大高铁枢纽广州南站迎来出行高峰,滂沱雨水与人流洪流双重考验之下,广州南站依靠大数据精准预判、分级前置预案、雨客流联动调度,织密安全出行防护网,用细致温情守护万千旅客端午归途。   未雨绸缪,数据先行,精准预判摸清雨、客双重风险。

针对预判出的客流结构,车站动态落实“一日一图”精准调配运力,指挥系统依靠站台客流自动预警模块,提前预判单站台瞬时三千人以上超大客流,提前划定黄色、红色客流预警等级,同步调配客运、志愿者、安保人员前置布岗,从源头杜绝站台拥挤、乘降缓慢问题,实现大客流组织由“被动疏导”转向“主动前置” 。以雨为令,雨客联动,分级预案筑牢汛期安全防线。结合暴雨预警分级,广州南站配套三套差异化应急组织方案。蓝色、黄色暴雨预警期间,全站开启72条实名验证通道、48条安检通道,开放全部爱心急客通道,在扶梯口、出入口铺设防滑地垫、摆放吸水拖把,工作人员不间断擦拭积水地面,循环广播提醒旅客留意湿滑;一旦线路受降雨影响调整车次,第一时间通过大屏、广播、新媒体同步变更信息,同步增开十余处应急退改签窗口,分流积压旅客。精准预判夜间暴雨返程客流后,车站主动协调地铁、公交、出租车延长接驳运营,遇到暴雨导致列车晚点、调整,工作人员不慌不乱,按照提前推演的滞留旅客处置预案分区安置,耐心安抚焦躁情绪。

雨幕不停,坚守不止。从深山线路的防洪巡检,到灯火通明的客运枢纽;从车站的精准统筹,到车厢里细致入微的服务,淅沥龙舟水终会停歇,粽叶飘香的团圆如期而至。这个雨季端午,滂沱大雨挡不住归家心意,滚滚人流藏着人间温情,广州南站以铁肩担起平安,用细碎暖意护航旅途,在连绵风雨间,铺就一条安稳顺遂的团圆路。（邹璇）