“老骨头搬不动，儿女不在身边，这张旧床放了大半年，多亏政府政策和志愿者帮忙！” 家住郫筒街道书院社区的 78 岁独居老人王大爷，望着被四人合力抬下 6 楼的百余斤木床，拉着志愿者的手连连道谢。

这场贴心服务，正是成都市郫都区大件垃圾免费收运活动的生动缩影。​

2025年10月13日至31日，成都市全市范围内集中开展大件生活垃圾便民收运惠民活动，郫都区立即响应，迅速启动全域大件垃圾免费收运服务，以 “高位统筹、双轨服务、闭环处置、志愿赋能” 的全链条治理模式，破解市民“处置难” 痛点。活动期间，全区接收线上预约 335单、完成处置 275 单，收运大件垃圾 40 余吨，用精准高效的民生服务，为城市精细化管理写下实践样本。​

高位统筹 全域联动织密服务网​

“小程序预约 3 步搞定，下班后师傅还提前等候，20 分钟就清完了家里闲置的大件垃圾！”90 后上班族张先生的体验，印证了服务的便捷性。

作为成都市级部署的惠民举措，郫都区将大件垃圾处置列为民生重点，由区综合执法局牵头，构建 “部门协同、街道主战、企业参与” 工作格局，明确职责、流程与应急机制，筑牢工作根基。​

为实现政策知晓全覆盖，郫都区、街道、社区三级联动：街道（镇）张贴海报、发放《致市民朋友的一封信》定向告知；社区依托网格群、宣传栏精准推送，详解预约流程与注意事项；同时开展专项培训，确保工作人员、志愿者、收运团队熟练掌握服务标准。​

针对 “搬运难、投放难”，郫都区创新 “线上预约 + 线下投放” 双轨模式：80 余名收运人员、16 辆专用车辆与专业接单团队，实现订单接收、派单、跟进闭环管理；200 余个临时投放点满足自主处置需求，而行动不便、无搬运能力的市民，通过 “天府市民云” 或 “蓉城清运” 小程序预约后，即可享受 “家门口到运输车” 全程免费上门服务，老旧小区无电梯住户也无需发愁。应急搬运队伍的组建，更确保垃圾积压等突发情况快速响应。​

闭环处置・绿色循环激活新价值​

收运环节之外，郫都区着力构建 “资源回收 — 精细拆解 — 再生利用” 的闭环体系。所有收运的大件垃圾均统一运往 2024 年底投用的郫都区大件垃圾处置场集中处置，该场站年处理能力达 2万吨，配备专业拆解设备及分类存储设施。

在处置现场，工作人员对旧家具进行精细化拆解，将木质框架、金属弹簧、海绵填充物、布料外套等材料分类分拣，分别进行资源化利用或无害化处理，实现 “变废为宝”。

“我们拆解的木材会粉碎后用于生物质发电，金属材料回收再加工，海绵和布料经过处理后也能实现资源再生。” 处置场负责人介绍，目前场内不断提升资源化利用率，真正让 “废物” 焕发新价值。​

此次活动不仅解决了垃圾处置难题，更推动循环经济理念深入人心。​

志愿赋能・共治共享凝聚民生力​

“每天帮十多户居民预约，跟着收运师傅跑楼栋，看到楼道变整洁，再累也值得！” 犀浦街道梓潼社区党员志愿者的话，道出了志愿者们的心声。此次活动中，各街道（镇）、村（社区）组建积极成立志愿者队伍，这些志愿者既是政策宣传员，深入楼栋讲解指导预约；又是一线搬运工，协助完成垃圾搬运，尤其为老年家庭、特殊群体提供贴心帮扶。​

为确保服务落地，郫都区综合执法局建立质量监督机制，每日随机回访下单市民，倾听诉求、优化流程。“整个过程就像寄快递！” 红光街道居民陈阿姨的点赞，成为服务成效的生动注脚。​

此次活动是郫都区回应民生诉求、创新城市治理的生动实践。下一步，该区将持续优化大件垃圾处置服务体系，完善长效机制，让环保惠民举措贯穿市民生活始终，为建设美丽宜居郫都注入持久动力。