近期,松滋市烟草专卖局(营销部)积极行动,全力推进全市卷烟零售客户基础信息维护工作,进一步强化零售客户基础信息管理,提升信息管理水平,为日后向零售客户提供优质服务打下数据基础。
明确要求标准,制定落实措施。 松滋烟草依据零售客户基础信息管理相关要求,精心制定并下发客户基础信息维护通知,详细明确了工作内容、工作要求以及落实时限,为信息维护工作提供了清晰的指引和规范,确保各项工作有条不紊地开展。
广泛开展宣传,全面有序推进。组织召开了专题会议,针对前期通报中发现的缺失和错误信息内容进行详细解读。会议强调,客户经理要认真学习相关要求,准确把握并深刻理解客户基础信息各指标的概念和统计标准。在此基础上,客户经理需深入实地开展拜访工作,认真收集并记录信息,并及时进行系统填报,确保信息采集工作做到“不漏一户、不漏一项”,全面有序推进基础信息维护工作。
强化考核监督,严格把控质量。 松滋烟草将零售客户基础信息维护工作纳入工作业绩考核体系,严格落实基础信息维护及管理要求。按照既定的时间节点,稳步推进基础信息的登记维护工作,并严把初审、复审关,确保客户基础信息标准统一、数据完整、指标准确,切实提升信息质量,为后续工作提供坚实的数据支撑。
通过此次扎实开展零售客户基础信息维护工作,松滋烟草将进一步夯实卷烟零售客户信息管理基础,为优化客户服务、加强市场监管以及推动烟草业务高质量发展奠定坚实基础。
(杨宇杰)
