松滋市烟草专卖局：优化政务服务水平，提高群众满意度

2025-01-22 15:55 作者：孙小苒

为进一步巩固放管服改革成果,营造良好营商环境,湖北省松滋市烟草专卖局持续优化政务服务,切实做到高效便民利民,收获群众一致好评。

坚持践行为民宗旨。立足线下办证窗口,在提供“全程导办”暖心服务的基础上,全力推进放管服改革,优化行政审批服务,持续推动“全程网办”工作,借助图文消息、现场指导等形式,生动形象地展示和告知行政许可事项线上申请流程、办证指南、操作步骤等内容,方便办事群众了解政策,为“最多跑一次”打牢基础。

坚持规范许可服务。严格执行首问责任制、一次性告知、限时办结等制度,规范业务流程,杜绝乱作为、不作为现象;为群众提供送证上门等绿色便捷服务,引导零售客户亮证经营,深化APCD工作法应用,持续优化后续监管服务;严格落实“好差评”制度,自觉接受群众监督,杜绝人情证、关系证,确保公平、公正、廉洁。

坚持优化营商环境。充分运用“双随机、一公开”监管,加强重点监管,探索信用监管等监管方式,不断完善市场监管体系,提升监管效能;充分发挥四员管理平台,及时汇总、分析、研判市场经营异常信息,及时清理人证不符、证址不符、一店多证、到期未延续的零售终端,确保市场秩序更加规范。

(杨宇杰)

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