湖北省松滋市烟草专卖局（营销部）：优化服务提升农网客户经营能力

2025-02-17 16:07 作者：孙小苒

为进一步激发农村市场活力,提升农村客户盈利水平,湖北省松滋市烟草专卖局(营销部)不断优化服务,助力农网客户卷烟经营能力提升。

用充分调研保障科学指导,客户经理在实地拜访中着重了解农网客户经营情况、市场价格、社会库存和客户建议等信息,进一步分析客户店铺发展方向和薄弱环节,灵活制定个性化辅导计划,不断挖掘其经营潜力,为科学指导提供有力支撑。

用多元辅导提升经营水平,结合农网客户经营环境、经营规模和经营能力,针对性开展培训辅导,通过面对面讲解、线上发放学习资料的方式,帮助客户优化布局、靓化终端、解读政策、培育品牌,提升客户盈利能力和水平。

用贴心服务提高客户满意,客户经理在做好农网信息维护、及时提醒客户订货存款等工作的同时,针对不擅长使用智能手机的部分农村客户,注重收集其周边客户或乡邻的联系方式,确保联系到位,做到通知全覆盖、服务无遗漏,提高客户满意度。

(刘爽)

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