近日，湖北荆州沙市烟草以“四心”优化服务质量，提升客户满意度。
热心服务，搭建信息宣传直通车。通过线下实地拜访和线上实时提醒，及时向客户宣传货源投放、档位分档、重点品牌培育以及行业法律法规等，将信息第一时间传递给客户，做到信息传递零延迟。
耐心解惑，做到零售客户零顾虑。服务工作由数量向质量转变，持续优化服务标准，认真聆听客户意见建议，收集客户服务需求，及时为客户答疑解惑，合理指导，消除客户心中的顾虑。
细心指导，提升零售终端形象。从后台数据对比、店铺形象、出样陈列、云POS系统运用等多角度分析客户经营，制定“一户一策”服务策略，开展个性化服务指导，提升客户盈利水平。
诚心相处，巩固客我关系提高。通过诚信互助小组平台开展品牌卖点培训、经营小技巧传授、滞销品规怎么推介等互动交流活动，提高小组客户的凝聚力和共享力，提升客户对卷烟服务的满意度。
（沙市区烟草专卖局梅艳供稿）
湖北荆州沙市烟草扮好“三种角色”提升客户服务水平
2024-12-20 12:49:50
近日，湖北荆州沙市烟草积极践行为民服务理念，扮好三种角色持续提升客户服务水平。 做懂得客户的知心人。充分利用线上+线下相结合的方式，结合零售客户的特点针对性地讲解经...
湖北荆州沙市烟草“四心”提升客户满意度
2024-12-20 12:49:34
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湖北荆州沙市烟草“四维联动”着力打造党员队伍
2024-12-20 12:49:16
为深入推进全面从严治党向纵深发展，进一步发挥党建引领作用，近日，湖北荆州沙市烟草通过点、线、面、体四维联动的方式，着力打造党员队伍。 突显先锋示范点。结合党员日常工...
湖北荆州沙市烟草“四强化”构建党建特色品牌
2024-12-20 12:49:00
今年以来，湖北荆州沙市烟草通过强化党建业务融合、党纪学习教育、乡村振兴助力，积极构建特色党建品牌。 强化党建业务融合。以党员+志愿活动为主要模式，对困难经营户开展挂...
湖北荆州沙市烟草“四轮驱动”释放烟草打假打私“硬实
2024-12-20 12:48:42
为维护辖区卷烟市场经营秩序，近日，湖北荆州沙市烟草四个狠抓释放烟草打假打私硬实力。 狠抓情报信息，释放信息聚合效能。进一步拓展涉烟情报信息来源渠道，利用网络信息、举...
