近日，湖北荆州沙市烟草“多、快、好、准”推动行政许可服务提质升级。
沟通交流“多”。加强沟通交流，针对辖区内新开业以及有意向办理烟草专卖零售许可证的超市、商店以及店铺，进行事先预先核查，对符合法定条件的及时办理，不符合办理条件的进一步加强烟草专卖法律法规宣传，持续规范行政许可管理，提升工作效能。
办事流程“快”。贯彻落实“放管服”改革要求，畅通政务服务渠道，升级优化行政许可办理相关流程，宣传并推行行政许可网上受理、网上审批等新模式，精简办事环节，优化办事流程，压缩办结时限，实现当天申请、当天核查、当天许可，实现许可办理从“最多跑一次”向“零跑腿”转变，最大程度方便申请人，提高事项办结效率。
服务意识“好”。坚持热情服务、文明礼貌，在落实好首问责任制、微笑服务制和跟踪反馈服务制的基础上，积极开展预约办、上门办、弹性办等便民办证活动；推进建立线上、线下全覆盖的“好差评”制度，由申请人对行政许可工作进行评价，征求相关意见和建议，进一步提升窗口工作人员服务质量，促进提升行政许可服务的标准化和满意度。今年以来，实现服务对象服务满意度100%。
普法宣传“准”。采取线上、线下相结合的方式进行宣传，在集中培训、上门宣传、印发宣传资料的基础上，发挥微信群等平台的作用，宣传烟草专卖法律法规，宣传许可管理有关规定，宣传假冒走私卷烟的危害，曝光涉烟违法犯罪典型案例，教育引导广大卷烟零售户学法、知法、懂法、守法。
（沙市区烟草专卖局曾田怡供稿）
