今年以来，湖北荆州沙市烟草始终把客户服务质量作为工作重点，采取多项措施，夯实市场基础，进一步提升客户服务水平。
掌握翔实数据。在日常走访中着重了解客户经营情况、市场价格、社会库存，全面摸清零售户基本信息，采集市场数据，收集真实需求，进一步分析客户实际经营能力，为科学指导提供数据支撑。
提升客户满意度。采用多种调查形式，了解零售户对专卖执法、销售配送及货源政策等方面满意度情况，做好问题总结，抓好整改提升，强化服务短板，不断提高客户满意度。
做好政策帮扶。针对客户不同需求，开展个性化服务，对困难、特殊类客户群体加大帮扶指导力度，帮助其转变经营方式，改善终端形象，提升经营能力。
（沙市区烟草专卖局曾田怡供稿）
湖北荆州沙市烟草聚焦“点线面体”激发基层党建新活力
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湖北荆州沙市烟草进一步提升客户服务水平
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湖北荆州沙市烟草打假打私聚合力 保障市场稳运行
2024-12-13 18:55:38
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