多措并举 促进边界市场客我关系
2024-11-11 11:09    作者:孙小苒

近日,湖北石首市烟草专卖局优化系列基础服务工作,促进湘鄂边界市场客我关系提升。

及时信息沟通。通过短信、微信、小组会议等方式加强信息沟通互动,及时宣传行业政策、货源标准、卷烟新品等信息,增强客户的粘性。

帮助解决需求。通过上门实地拜访认真收集客户意见、建议和问题,准确掌握边界市场客户真实需求,协助制定解决方案,确保零售客户满意。

上门拜访,愉快沟通中

提供靓店服务。积极帮助零售客户做好卷烟陈列、明码标价等工作,优化店容店貌,提升零售终端整体形象。向零售客户介绍防范卷烟调包、卷烟防晒、防潮、防霉变等技巧。

做好盈利指导。根据湘鄂边界市场客户不同的经营状态,结合消费群体特性,帮助客户因客订烟,合理配货。同时监督引导客户卷烟明码标价执行到位,切实提高客户整体盈利水平。(通讯员 王丹)



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