湖北省松滋市烟草专卖局：扎实开展困难客户帮扶活动

2024-10-21 15:52 作者：孙小苒

近日，湖北省松滋市烟草专卖局聚焦辖区困难卷烟零售客户，解决 “急难愁盼”问题，“我为群众办实事”实践活动取得实效。

党建引领除“痛点”，解决客户“急事”。秉承困难客户的事就是“急事”的理念，高度重视困难客户帮扶，统筹安排、制定帮扶方案，把党建与业务深入融合，开展困难客户走访、节日慰问、门店打扫等活动，为困难客户“输血”，赢得了客户的信赖和支持。

结对扶持帮“难点”，解决客户“难事”。为提升精准帮扶质效，党员干部与困难客户一对一结对，定期走访，送温暖、送关怀，摸清客户情况，制定针对性帮扶措施，及时解决客户的“难事”。实时解决客户资金不足、法律咨询、就医等“难事”，把服务做到客户的心坎上，增强客户战胜困难的信心、决心。

提升能力疏“堵点”，解决客户“愁事”。把提升困难客户门店形象、经营能力、盈利水平等堵点问题作为帮扶重点，通过技能培训、经营指导、提供陈列设施、协调应急补货等方式，疏通客户堵点，解决客户“愁事”。（刘爽）

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