深入开展困难客户帮扶工作
2024-10-21 10:22    作者:孙小苒

为深入推进“让客户更满意,我们在行动”营销活动,近期,湖北省荆州区烟草专卖局扎实开展困难客户帮扶工作。

一是了解客户需求。通过实地走访,了解困难客户生活、经营情况,通过理财理货、志愿服务等爱心慰问活动进行精准帮扶、指导经营、答疑解惑、并建立“一户一册”帮扶档案,为日常实施帮扶工作提供信息支撑。

二是改善经营环境。针对困难客户经营环境不佳的现状,向困难客户赠送柜台、推烟器等出样物料,帮助困难客户改善店面经营环境。

三是加强经营指导。根据不同客户在日常经营中存在的短板,针对性开展经营指导,引导客户“开口营销”,增强品牌推介能力,提高经营利润,提升客户满意度。 (通讯员 刘帅)

 



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