运用“三关注” 促客户满意度提升

2024-10-18 10:43 作者：孙小苒

近期，湖北省江陵县烟草专卖局立足“三关注”不断夯实服务质量，提高服务水平，促使客户满意度不断提升。

关注客户盈利。从日常拜访情况和历史数据分析出发，掌握客户真实情况，了解客户实际需求，为客户提供个性化指导方案，切实提升客户盈利。

关注服务态度。从日常拜访到品牌培育，从价签维护到个性化陈列，从终端建设到客户服务，每一项工作内容、每一个服务环节，力求多一份耐心、多一点关心、多一个微笑，切实提升客户感受。

关注特殊群体。针对辖区困难客户逐户建档建卡，通过与困难客户点对点沟通、面对面交流，做到困难客户个人情况清、致困因素清和帮扶举措清，并逐户建档建卡，同时根据不同困难客户制定不同的解困脱困措施，精准化施策，确保困难客户纾困解困，切实彰显企业担当。（通讯员姚思媛）

网友评论

暂时没评论，快成为第一个评论的人吧。

热门排行榜