松滋市烟草专卖局：四项温馨提醒提升客户满意度

2025-01-17 13:28 作者：孙小苒

面对近日低温天气以及元旦、春节假期繁忙的市场情况,湖北省松滋市烟草专卖局营销人员在做好零售客户服务的同时,对客户做好温馨提醒,着力提升客户满意度。

一是冬季安全提醒。通过客户走访、微信群,向客户宣传安全用电、用火防盗、防诈骗等相关安全知识,提醒客户把安全经营放在第一位,把人身、财产安全放在第一位。

二是卷烟存储提醒。密切关注天气变化,及时向客户推送气象信息,提醒客户合理存储卷烟,将卷烟放在通风干燥、相对密闭的环境里,做好防火、防晒,避免卷烟变质。

三是规范经营提醒。经营规范。通过日常拜访、小组活动、微信群推送等方式加大规范经营宣传,提醒客户不踏红线,诚信规范经营,共同营造良好的卷烟市场经营环境。

四是帮扶关爱提醒。对年老体弱、生活困难客户上门入户,帮助客户做好店面卫生、卷烟陈列、安全排查等,提醒客户遇到困难第一时间联系营销人员,确保对弱势客户做好一对一服务。

(杨宇杰)

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