程丽勇是广东省广州市番禺区洛浦街道锦绣半岛社区的物业服务经理，已从事物业服务工作18年。锦绣半岛社区被评为番禺区2021年度垃圾分类五星级小区，社区内7个投放点荣获“广州市星级生活垃圾分类投放点”称号。而这一切的荣誉，都离不开近年来程丽勇与同事不懈的坚持。

“撤桶并点”工作一波三折

在锦绣半岛社区金月湾电房旁的绿地上，社区投入使用的首个垃圾分类定时投放点便建设于此。如今，该点位设施齐全，保洁器具、洗消用品、站桶公示、视频监控等设施一应俱全。程丽勇介绍道：“在此之前，这里其实是社区居民休闲活动的场所之一，我们经过和居民充分沟通，选择这里建设首个点位。它的成功也让居民看到垃圾分类对小区环境促进作用，为社区推广垃圾分类‘撤桶并点’工作提供了有力支撑。”

回忆起锦绣半岛社区的垃圾分类“撤桶并点”工作，程丽勇用“一波三折”来形容。他介绍说，在没有实施“撤桶并点”之前，锦绣半岛社区的每个楼层都设有垃圾桶，由保洁员到各个楼层回收垃圾。为响应政府关于推行生活垃圾分类的号召，锦绣半岛社区于2019年9月着手垃圾分类楼层撤桶的前期准备工作。然而，刚开始推进垃圾分类工作时，垃圾分类投放点的选址成为了最棘手的事情。

“由于以往垃圾桶脏、乱、差的形象已在居民心中根深蒂固，许多居民不愿意将垃圾分类投放点设在自己家附近。于是最初尝试在地下车库设点，但因为不具备通风清洗条件，业主意见较大，很快被叫停；随后又在地面设立投放点，但由于清运没跟上，导致垃圾堆积，引发居民强烈反对，社区顶不住压力，又暂时回到楼层摆桶。”程丽勇说。可是“撤桶并点”工作势在必行，随着街道其他小区已全部完成“撤桶并点”工作，社区决定再次撤桶。

汲取了之前的教训，社区居委会、物业服务企业与业主代表多次召开座谈会，沟通需求、化解矛盾。作为锦绣半岛社区的物业服务经理，程丽勇和社区居委会工作人员一起对6000多户业主进行了三次全覆盖的意见征询，还通过微信朋友圈、横幅、楼道通知栏等多种渠道向业主宣传小区垃圾分类推行情况，寻找适合大部分业主生活习惯的垃圾分类投放模式和收运模式，承诺做好投放点建成投入使用后的管理措施，消除业主疑虑，最终确定了18个投放点进行试点。

令许多居民意想不到的是，新建成的投放点位干净卫生、清运及时，还有督导员在桶边耐心指导。试点工作大获成功，随后开始在社区广泛铺开。到2020年9月，锦绣半岛社区的垃圾分类定时投放点建设全部落地。

站桶督导“十步法”向全区推广

如今，在锦绣半岛社区的每个垃圾分类投放点，都张贴了《保洁员站桶督导“十步法”》的操作指引，这是程丽勇的“杰作”。

为规范保洁员站桶督导，程丽勇结合工作实际和经验总结出保洁员站桶督导规范步骤，并与区、街道、社区共同研究归纳出站桶督导“十步法”。从站桶前检查个人的着装，到站桶结束后投放点的清洗消毒，依次为：检查着装、清洗消毒、检查设施、摆放容器、站桶督导、清运垃圾、及时记录、离岗提示、清运垃圾、清洗消毒十个流程。他还请人制作了站桶督导“十步法”的宣传视频，对站桶督导员进行培训。站桶督导“十步法”后来在全区16个镇街、528个小区推广实施。