为进一步提升市场监管法治化、规范化水平,松滋市烟草专卖局秉承新时代“枫桥经验”,以群众需求为导向,积极探索创新政务服务模式,打好市场监管“组合拳”,全面提升烟草市场监管质效。
一是注重宣传教育。将普法宣传融入日常走访过程中,依托诚信互助小组微信群、微信公众号等线下线上平台持续宣传烟草专卖法律法规知识和涉烟典型案例,提升零售客户守法意识。对新入网零售客户及历史违规户重点做好警示教育,引导其自觉守法抵制违规行为。
二是注重日常监管。聚焦重点地区源头治理,通过突击重点检查、错时检查、交叉互查等方式,多时段、全方位开展市场监督检查,加大力度打击真烟非法流通、销售非法生产的烟草专卖品等涉烟违法行为。加强执法信息公开,确保执法信息公开透明、执法行为全程留痕和可回溯管理。
三是注重服务升级。持续优化政务服务水平,建立“个性化、亲情式、增值性”服务模式。根据不同群体特点,如老年人、残疾人等困难群体,采取“陪同办理、送证上门”暖心服务,让群众少跑腿。强化与营销部门协作配合,为来访群众提供证件办理等方面的信息咨询、政策解读,实现客我关系“走新”更“走心”。
四是注重协同配合。深入推进与公安、市场监管等部门的联合执法工作机制,执法时间涵盖“早中夜”,违法行为查处覆盖“工作日+节假日”,将突击检查、随机抽查等形式常态化,对走私、贩卖、存储、销售非法卷烟的违规行为发现一起查处一起,严厉打击本地烟犯和累犯惯犯。(卢鹏)
