为有效提高新入网零售客户卷烟经营能力，湖北荆州沙市烟草从细节入手、从客户实际出发，全身心做好新入网零售客户服务工作。
做好订货流程指导。及时向零售客户宣传货源策略和烟草专卖法律法规，详细介绍网上订货、电子结算、主动支付的使用及操作流程。及时跟踪新入网客户卷烟销售情况，及时解决其在订货过程中遇到的问题，保证卷烟经营顺利进行。
做好卷烟条包陈列。倾心指导新入网客户做好卷烟陈列上柜，传授卷烟陈列技巧，保持卷烟陈列整洁、醒目、有特色。
做好客户沟通反馈。增加新入网零售客户的走访频次，加强与新入网零售客户的沟通，耐心解答新入网零售客户在卷烟经营过程中存在的困惑，及时为其排忧解难，提升卷烟经营水平。
（沙市区烟草专卖局梅艳供稿）
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