湖北省松滋市烟草专卖局：深化部门联动进一步提升客户服务质量

2024-12-09 15:32 作者：孙小苒

近日,为进一步提升客户服务质量,积极响应数字化转型工作要求,湖北荆州松滋市烟草专卖局创新服务模式,建立部门联动机制,赢得了广大零售客户的广泛好评。

松滋市局深刻认识到“知音通”系统稳定运行对提升零售户经营效率和顾客满意度至关重要,打破部门壁垒,建立高效协同的联动服务团队,由经验丰富的烟草客户经理与技术精湛的信息人员强强联合,通过现场走访、电话热线、服务平台等途径,共同为零售客户提供“一对一”的线上线下专业服务。此次部门联动服务的实施,高效、专业的服务模式不仅有效解决了零售客户实际问题,还进一步提升了服务零售客户工作水平。