湖北省松滋市烟草专卖局：“三强化”进一步提升客户经理专业能力

2024-11-25 16:36 作者：孙小苒

近日,湖北荆州松滋市烟草专卖局以“三强化”为抓手,进一步提升客户经理专业能力。

强化目标导向。以“目标管理”为导向,围绕三级目标考核,细化考核指标,结合目标完成情况,与客户经理开展绩效面谈,挖掘工作中的亮点,不断提升客户经理工作的积极性。

强化过程管控。将客户经理拜访工作细致化、标准化,从“市场基础维护”“星级终端建设”等方面量化指标,确保客户经理充分掌握、理解、执行,做好客户服务工作。

强化结果管理。充分发挥“引路人”的作用,从业绩、能力、态度等方面帮助客户经理寻找不足和差距,共同分析绩效低的原因,制定针对性的改进计划和策略,促进客户经理工作质效持续提升。(温于敬)

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