今年以来,湖北省江陵县烟草专卖局按照重点工作部署,依托“三个突出”积极推进“让客户更满意,我们在行动”主题营销系列活动。
一是突出规范引导。通过宣传烟草法律、法规,引导客户从长远利益进行分析,严格遵守法律法规,帮助客户算好守法经营、违规经营和违法经营三本帐,构建良好的经营环境。
二是突出经营指导。面向新入网客户讲解订货方式、结算技巧、客户分档评定标准和现代终端建设相关工作要求,指导客户做好卷烟陈列,养成自觉维护店面环境的良好习惯。
三是突出个性服务。客户经理根据终端客户的市场类型、业态类型,从店容店貌、商品陈列、数字化管理等方面着手,量身订作改造方案,帮助客户实现软硬件“双提升”。(通讯员 王鑫毅)