湖北省松滋市烟草专卖局：“三精”不断提升客户服务质效

2024-11-14 17:43 作者：孙小苒

近日,湖北荆州松滋市烟草专卖局牢牢把握市场状态、客户需求和队伍素能三个关键点,细化工作举措,不断提升客户服务质效。

精准调控市场状态。积极开展市场调研,全面、准确把握市场状态,多措并举提振客户经营信心,提前着手化解风险隐患,确保市场始终保持良好状态。

精确提供经营指导。扎实开展实地走访,及时收集客户需求,现场诊断薄弱环节,转变服务理念,当面答疑释惑,从陈列技巧、开口营销等方面提供针对性经营指导,不断提升客户经营能力水平。

精细提升队伍素能。围绕前期收集的客户服务需求,组织开展营销人员业务培训和座谈交流等活动,在贴近实践的场景中检验理论学习成果,为营销队伍充电赋能,强化客户服务素质能力。(温于敬)

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