湖北监利市局（营销部）：运用“三举措” 优化政务服务

2024-08-21 10:13 作者：孙小苒

今年以来，湖北省监利市烟草专卖局政务服务窗口坚持以为群众办实事为出发点，以提升群众满意度为落脚点，不断强化服务效能，优化服务举措，持续提升政务服务能力。

完善线上服务平台。进一步优化网上办事系统，确保其稳定、高效运行，增加更多功能模块，如在线预约、智能填表、进度查询等，让群众可以随时随地通过网络办理烟草行政许可相关事务，减少现场办理的等待时间。

建立高效审批机制。对审批流程进行全面梳理和精简，明确各环节的办理时限，实施限时办结制度。推行并联审批、容缺受理等方式，对于一些非关键材料允许后期补交，加快审批速度，同时加强内部协调和沟通，确保审批的流畅性。

强化培训与监督。定期对窗口工作人员进行专业培训和服务意识培训，提升其业务水平和服务能力。建立严格的监督考核机制，通过群众评价、内部检查等方式，对工作人员的服务质量和工作效率进行监督，对表现优秀的予以奖励，对存在问题的及时督促整改。（通讯员汪洋）

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