近期，为深入倾听业主的真实声音，建立与业主“面对面”沟通桥梁，东孚南京公司熙元府项目开展业主服务接待日活动。
项目提前5天在幸孚荟小程序发布了通知公告，项目物业同步在小区公告栏、宣传栏、业主微信群做好活动公告的张贴、发布。针对业主可能提出的问题，编制“百问百答”，条幅、桌牌、饮用水等各项准备工作有序进行，为业主营造温馨、舒适的接待环境。
活动当天，15位业主莅临活动现场，与工作人员敞开心扉，热情交流，就房屋维修、小区地库、车位管控及物业管理服务等方面提出了宝贵的意见与建议。活动现场设置接待组、入户组、应急组，工作人员对业主提出的诉求及时记录、现场查勘、耐心回复，对需要协调处理的问题形成任务清单，落实责任人和销项时间。
活动结束后，公司明确业主所提问题的责任归属，制定专项整改计划并落实到人。熙元府项目将对参与本次活动的业主进行回访，做好动态跟踪、协同督办、全面销项，推进业主接待日活动走深、走实。
本次活动赓续了“以客户满意为核心，美好服务全程相伴”的服务理念，加深了业主对中建东孚品牌的认同感。后续熙元府项目将围绕制度落实、物业服务、社区治理、维保监督、满意度提升等方面，积极收集业主意见与建议，从业主的反馈中探索产品和服务的改善升级之道，切实提高业主幸福感、参与感。
