“三点发力” 助力农网客户提升经营水平

2025-01-22 11:13 作者：孙小苒

本网讯（通讯员卢朋）近期，湖北省公安县烟草专卖局聚焦服务响应、经营指导和终端建设，致力于提升农网卷烟零售客户的服务水平，持续促进农网客户经营能力的提升，为乡村全面振兴提供助力。

服务响应发力。采取线上问卷和线下走访相结合的方式，深入了解零售客户在卷烟订购、货源投放、服务响应等方面的需求，通过建立客户诉求问题的服务响应清单，着力帮助客户解决经营中的难题，进一步提升服务响应效率，提升客户满意度。

经营指导发力。综合考虑地理环境和消费环境因素，从经营能力、商品多样性、商品销售、店铺环境、订货和库存管理能力等多个维度出发，通过标准化和个性化相结合的指导方式，帮助零售客户提升资金周转率和店铺赢利能力。

终端建设发力。关注客户盈利提升和终端功能发挥这两个关键点，结合终端运行标准和不同辖区农网市场特点，制定农网终端运行画像。利用数据驱动终端运营，实现全商品扫码、全店铺管理、全方式支付，推动农网客户由传统经营向数字化经营的转变。（来源：湖北省公安县烟草专卖局）

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