松滋市烟草专卖局：多举措提升政务服务质效

2025-01-14 17:08 作者：孙小苒

近日,湖北省松滋市烟草专卖局秉持“我为群众办实事”理念,围绕“三个聚焦”,全力提升政务服务质效,切实为群众办实事、解难题。

聚焦政务服务“规范办”。依托政务服务平台,落实网上申请、受理、审批、查询等事项,把“互联网+政务服务”作为提升政务服务效能的有力抓手,在优化行政许可申请流程的同时让群众“足不出户”也能办成事、办好事;印制专卖规范执法手册,明确政务服务接待群众用语规范,实现服务效能再提升,服务观念再更新,让政务服务更规范。

聚焦政务服务“高效办”。统筹线上线下政务服务资源,优化证件管理制度和流程,严格落实首问责任制、一次性告知,切实让窗口办事群众“来有所获”，减少群众在“跑路”上的时间浪费。对老年人和残疾人等特殊群体,采取许可证“上门办”服务,不断提升办事群众满意度和获得感。

聚焦政务服务“暖心办”。在窗口设立党员示范岗,积极为老年人和残疾人等特殊群体提供预约办、上门办等“一对一”指导和帮扶;对政务大厅进行改造升级,配备排队叫号机、服务评价器、备用雨伞以及一些常用应急药品等,最大限度为办事群众提供力所能及的暖心服务。(杨宇杰)

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